Refund policy
感謝您對 EMJOUR 的喜愛與支持，儘管我們對於每一片刺繡的刁鑽以及品質管控都投注了百分之百的心力，並且有萬全的把握與信心，以最完美的樣貌呈現給您，但難免會有疏忽，以及特殊商品會有尺寸不合等問題。
依循消費者保護法之規定，我們擬定出以下幾點退換貨政策，幫助您明確且快速的了解退換貨流程，同時展現我們以服務為本，提升生活便利性的初衷。
退換貨流程：
登入會員 ➤ 退貨訂單 ➤ 點擊退換貨商品 ➤ 填寫退換貨原因與備註 ➤ 等候確認
填寫完畢後，客服人員將與您確認退貨情況。
退換貨說明：
【 您可以在收到商品後 7 日內 申請退換貨 】
須符合以下條件：
✔ 商品須保持全新狀態，包含：
- 未經洗滌、下水、破壞，無污漬、無異味（如香水、菸味等）。
- 吊牌未拆，包裝完整，無損毀。
✔ 7日內無憂退換貨
- 自收到商品 7 天內，無論任何原因皆可申請退換貨。
- 我們將 全額負擔來回運費，確保您購物無憂。
✔ 7日後換貨服務（限1次）
- 若因個人因素（如尺寸不合等）可以提供換貨但不提供退貨服務。
- 7日後換貨服務，消費者需自行負擔來回運費，我們將協助換貨流程。
- 限提供 1 次換貨服務，第 2 次換貨申請將不受理。
若商品寄回時不符合退換貨條件（如有明顯使用痕跡、吊牌拆除等），我們將無法受理
（ 出清商品、客製化商品不適用退換貨 ）
（ 七天鑑賞期計算以收取件完成當日起算至第七日止，含例假日 ）
客戶服務：
客服服務時間為 週一至週五 09:00 - 18:00
可於官網客服、Email、官方Line與我們聯繫
EMJOUR 保留本頁面說明及修改權利，如有未盡之處或任何疑問，歡迎聯繫我們。
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